Schön, dass Sie da sind – willkommen bei Eigenart!
Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit mit Eigenart!
Damit Ihr Start bei uns so einfach und reibungslos wie möglich gelingt, haben wir auf dieser Seite alle wichtigen Informationen für Sie zusammengestellt: von der Bestellung über Lieferung und Zahlung bis hin zur unkomplizierten Reklamationsabwicklung. Unser Team ist bei Fragen jederzeit persönlich für Sie da und unterstützt Sie gerne.
Ihre Bestellung
4 Möglichkeiten, wie Sie bei Eigenart bestellen können
Bestellen Sie auf dem Weg, der am besten zu Ihnen passt – schnell, unkompliziert und mit persönlichem Service.
✓24/7 online bestellen — bequem über unseren Webshop
✓Flexible Bestellmöglichkeiten — Webshop, Formular, E-Mail oder Telefon
✓Schnelle und zuverlässige Bearbeitung — von der Bestellung bis zur Lieferung
✓Persönliche Beratung — unser Team unterstützt Sie gerne
Empfohlen
Online bestellen
Registrieren Sie sich einmalig und bestellen Sie dann jederzeit über unseren Webshop. In Ihrem Kundenkonto behalten Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit im Blick.
Von der Bestellung bis zur Lieferung setzen wir auf klare Abläufe und eine transparente Kommunikation. Jeder Schritt ist einfach nachvollziehbar, damit Sie jederzeit den Überblick behalten. Dabei begleiten wir Sie persönlich durch den gesamten Prozess.
Versand
Lieferbedingungen und Lieferdauer
Damit Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig ihr Ziel erreicht, arbeiten wir mit ausgewählten und erfahrenen Versandpartnern zusammen. Je nach Lieferregion gelten unterschiedliche Lieferzeiten und Versandkonditionen.
Alle B2B-Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Zahlung
Zahlungsbedingungen
Für eine zuverlässige und partnerschaftliche Zusammenarbeit setzen wir auf transparente, sichere und unkomplizierte Zahlungsabwicklungen. Je nach Kundenstatus und Lieferregion stehen Ihnen passende Zahlungsoptionen zur Verfügung.
Deutschland
•Neukunden: Zahlung per Vorkasse
•Bestandskunden: Zahlung per Bankeinzug oder Rechnung
•Rechnung: zahlbar innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt ohne Abzug
•Zahlungsmöglichkeiten: PayPal, Kreditkarte, Überweisung oder Bankeinzug
International (EU & außerhalb EU)
•Zahlung: per Vorkasse
•Zahlungsmöglichkeiten: Kreditkarte oder Überweisung
Sollte einmal etwas nicht passen
In 3 Schritten zu einer erfolgreichen Reklamationsabwicklung
Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Produkte und eine zuverlässige Lieferung. Sollte dennoch einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kümmern wir uns schnell und unkompliziert um Ihr Anliegen. Bitte informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang.
Aus Gründen der Nachhaltigkeit und um Ressourcen zu schonen, versenden wir — wenn möglich — nur das benötigte Ersatzteil, damit Sie das Produkt wieder komplettieren können. Mit Ihrem Einverständnis legen wir es gerne Ihrer nächsten geplanten Lieferung bei.
iDiese Zustimmung geben Sie direkt im Reklamationsformular ab — nicht hier.
Wir sind gerne für Sie da
Ihr direkter Kontakt zu uns
Der persönliche Kontakt zu unseren Partnern liegt uns am Herzen. Ob persönlich, per E-Mail oder über unser Webformular — wir sind gerne für Sie erreichbar und freuen uns immer, von Ihnen zu hören.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: wird nach Erteilung ergänzt.
Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Haftung für Inhalte
Als Diensteanbieter sind wir gemäß den allgemeinen Gesetzen für eigene Inhalte auf diesen Seiten verantwortlich. Wir erstellen die Inhalte mit größtmöglicher Sorgfalt, übernehmen jedoch keine Gewähr für Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität.
Impressum und Datenschutz werden aus rechtlichen Gründen ausschließlich auf Deutsch bereitgestellt.
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Daten wir beim Besuch dieser Website, bei Bestellungen, bei B2B-Händlerkontakten sowie im Zusammenhang mit Reklamationen verarbeiten.
Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die Eigenart Home Brands GmbH, Heinz-Fröling-Straße 7, 51429 Bergisch Gladbach, Deutschland. Geschäftsführer: Marc Brüssel. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@eigenart.store.
Server-Logfiles
Beim Aufruf dieser Website werden automatisch technische Zugriffsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Datei, Browsertyp, Betriebssystem und Referrer-URL. Diese Daten dienen der technischen Sicherheit, Fehleranalyse und stabilen Bereitstellung der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am Schloss-Symbol in der Browserzeile und daran, dass die Adresse mit https:// beginnt.
Cookies
Diese Website verwendet technisch notwendige Cookies, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, etwa Spracheinstellungen und Sicherheitsfunktionen (Sicherheitsfrage). Optionale Cookies, etwa für Analyse oder Marketing, setzen wir nur ein, soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist und diese erteilt wurde. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und, bei Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Cookie-Hinweis am unteren Bildschirmrand anpassen.
Kontaktformular, Bestellungen und allgemeine Anfragen
Wenn Sie uns über ein Formular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren oder bestellen, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage bzw. Bestellung. Dazu gehören insbesondere Name, Unternehmen, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht, Bestell- und Lieferangaben sowie Zeitpunkt der Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt. In allen übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
B2B-Händler und Geschäftskunden
Für Händlerregistrierungen, Geschäftskundenanfragen, Angebotsbearbeitung und laufende Kundenbetreuung verarbeiten wir Unternehmens- und Kontaktdaten wie Firmenname, Ansprechpartner, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, USt-IdNr., Bestellhistorie, Zahlungsdaten und Kommunikationsdaten. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, etwa zur Kundenbetreuung, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Zahlungsabwicklung
Zur Zahlungsabwicklung können Zahlungsdienstleister wie PayPal, Kreditkartenanbieter oder Bankdienstleister eingesetzt werden. Dabei werden die für die Zahlung erforderlichen Daten verarbeitet. Für die Verarbeitung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister gelten zusätzlich dessen Datenschutzbestimmungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Versand und Logistik
Zur Lieferung bestellter Waren übermitteln wir die hierfür erforderlichen Daten an Versand- und Logistikdienstleister, insbesondere Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Sendungsinformationen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Reklamationen, Retouren und Servicefälle
Bei Reklamationen, Retouren oder Ersatzteilanfragen verarbeiten wir die erforderlichen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Dazu können Kontaktdaten, Bestelldaten, Kaufnachweise, Fotos, Fehlerbeschreibungen, Kommunikationsverläufe und Versanddaten gehören. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und, soweit erforderlich, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Datenübermittlung an Dritte
Personenbezogene Daten geben wir nur weiter, wenn dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Vertragserfüllung, zur Zahlungsabwicklung, zur Lieferung, aufgrund gesetzlicher Pflichten oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung erforderlich ist. Empfänger können Hostinganbieter, Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, IT-Dienstleister, Steuerberater, Rechtsberater oder Behörden sein.
Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Darüber hinaus speichern wir Daten, wenn gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen, insbesondere aus Handels-, Steuer- oder Gewährleistungsrecht. Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen können bis zu zehn Jahre gespeichert werden.
Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerruf erteilter Einwilligungen, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen sowie Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@eigenart.store.
Lokales Rechen-Captcha
Zum Schutz unserer Formulare vor automatisierten Spam-Nachrichten verwenden wir eine einfache, im Browser lokal erzeugte Rechenaufgabe. Es wird kein externer CAPTCHA-Dienst eingebunden und es werden zu diesem Zweck keine Daten an Drittanbieter übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses am Schutz unserer Formulare und IT-Systeme.
Stand: Juli 2026. Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Webseiten, eingesetzte Dienste, technische Abläufe oder gesetzliche Vorgaben ändern.
Diese Website verwendet nur technisch notwendige Cookies, z. B. für Spracheinstellungen und die Sicherheitsfrage in Formularen. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.
